CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – ROSAFRUITS

Giao hàng nhanh – đúng giờ – đảm bảo an toàn cho từng giỏ quà

Rosafruits hiểu rằng giỏ trái cây quà tặng thường được gửi trong những dịp quan trọng. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và đảm bảo giỏ quà đến nơi trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Phạm vi giao hàng

Rosafruits hỗ trợ giao hàng:

Giao hàng nội thành

  • Giao trong ngày (1–3 giờ).

  • Hỗ trợ giao gấp 1 giờ tùy khu vực.

Giao hàng ngoại thành

  • Giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn.

Giao đến khách sạn – bệnh viện – cơ quan – sự kiện

Áp dụng cho các giỏ tặng thăm bệnh, khai trương, sinh nhật, hội nghị…

Thời gian giao hàng

Thời gian giao tiêu chuẩn

  • Từ 8:00 – 21:00 mỗi ngày

  • Giao ngoài giờ có thể được hỗ trợ nếu khách báo trước

Giao nhanh – giao hỏa tốc

  • Hỗ trợ giao nhanh từ 1 – 2 giờ

  • Phụ phí tùy khu vực và thời điểm

Giao theo yêu cầu

Khách có thể chọn giờ nhận cụ thể.
Rosafruits sẽ cố gắng giao đúng trong khoảng thời gian đã cam kết.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực:

Nội thành:

  • Từ 0 – 30.000đ

  • Đơn hàng trên X VNĐ → miễn phí giao hàng

Ngoại thành:

  • Từ 30.000 – 60.000đ tùy khoảng cách

Giao hỏa tốc:

  • Tính thêm từ 20.000 – 40.000đ

Bạn có thể gửi mình địa chỉ cửa hàng để mình tùy biến bảng phí theo thực tế.

Quy định đóng gói & bảo quản khi vận chuyển

Rosafruits đảm bảo:

  • Gói giỏ quà chắc chắn

  • Dùng hộp/túi bảo vệ khi trời mưa

  • Chèn chống sốc nếu cần

  • Chụp ảnh giỏ trước khi giao (nếu khách yêu cầu)

Mục tiêu là giỏ đến tay người nhận đẹp – nguyên vẹn – đúng mẫu.

Trường hợp không giao được

Rosafruits sẽ liên hệ khách hàng khi:

  • Không liên lạc được với người nhận

  • Địa chỉ không chính xác hoặc thay đổi

  • Người nhận từ chối nhận hàng

Tùy tình huống, khách có thể:

Yêu cầu Rosafruits giao lại lần 2

(phí phát sinh sẽ được thông báo)

Yêu cầu giao cho người khác thay thế

Yêu cầu hủy đơn (chính sách hoàn tiền sẽ áp dụng điều kiện liên quan)

Trách nhiệm trong vận chuyển

Trách nhiệm của Rosafruits:

  • Đảm bảo giao đúng sản phẩm đã đặt

  • Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn

  • Giao đúng giờ hẹn ở mức tối đa có thể

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp địa chỉ rõ ràng, số điện thoại chính xác

  • Thông báo cho người nhận (trong trường hợp giao tặng)

  • Thanh toán đúng theo thỏa thuận để hoàn tất giao hàng

Hỗ trợ xử lý khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu giỏ trái cây bị:

  • Dập nát

  • Hư hại do vận chuyển

  • Rơi vỡ phụ kiện

→ Rosafruits sẽ đổi mới 100% hoặc hoàn phí tùy mức độ, theo Chính sách đổi trả.

Thông tin liên hệ vận chuyển

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn cập nhật tình trạng đơn hàng:

Hotline: 0939 70 76 77
Website: rosafruits.vn
Hỗ trợ nhanh cho các đơn tặng gấp, đơn thăm bệnh, khai trương.